PREGUNTAS FRECUENTES - NUEVO PORTAL SOBRE CONSTRUCCIÓN PARA CLIENTES

ASISTENCIA GENERAL

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Sí. En la parte superior del portal para clientes con construcción nueva, selecciona la opción de Solicitar servicio nuevo. Te llevará a la página de Construcción nueva de Oncor, donde puedes iniciar una nueva solicitud.

En la página Detalles del proyecto, en la sección Administrador del proyecto, se puede ver fácilmente el número de teléfono y la dirección electrónica del administrador de tu proyecto.

En el Portal para clientes con construcción nueva, haz clic en el símbolo de filtro y escoge uno de los tres filtros para buscar tu proyecto.

Nombre del proyecto
Tipo de proyecto
Número del proyecto

En el Portal para clientes con construcción nueva, haz clic en el proyecto al que deseas acceso. Se te llevará a la página de Detalles del proyecto. En la parte superior de la página, selecciona Agregar usuario externo, donde puedes escribir la dirección electrónica del usuario y hacer clic en “agregar”.

Si no ves un proyecto en el portal, por favor, comunícate con el administrador de tu proyecto. Si no sabes quién es el administrador de tu proyecto, por favor, llama al Centro de Construcción Nueva de Oncor al 888-222-8045.

Haz clic en el enlace Cambiar la contraseña en la página para iniciar una sesión y sigue las instrucciones para cambiar su contraseña.

Por favor, comunícate con el administrador de tu proyecto para hablar sobre cualquier detalle que esté incorrecto o si tienes alguna pregunta sobre tu proyecto. Si no tienes los datos para comunicarte con el administrador de tu proyecto, puedes encontrarlos si haces clic en el proyecto y pasas a la pantalla Detalles del proyecto.

Esta sección muestra las tareas de las que eres responsable. Esta sección muestra tareas y la fecha programada para completar cada tarea. Si piensas que no se requiere alguna de las tareas en la lista o tienes alguna pregunta sobre la fecha para completarlas, por favor, comunícate con el administrador de tu proyecto.

Asignar al administrador del proyecto puede tomar hasta 48 horas a partir del momento en que envíes la solicitud. Si no ves a un administrador de proyecto asignado a tu proyecto después de eso, por favor, llama al Centro de Construcción Nueva de Oncor al 888-222-8045.

Para usar el Portal para clientes con construcción nueva, por favor, usa uno de los siguientes navegadores: Microsoft Edge, Mozilla Firefox o Google Chrome.

Los usuarios de la dirección electrónica secundaria que se agreguen al formulario de Contacto con clientes no podrán ver el proyecto. Para agregar usuarios adicionales al proyecto, por favor, usa la función de Agregar usuario externo.