Apártate del lugar de inmediato y llama al 911. El operador de 911 se comunicará directamente con Oncor. Nunca te acerques, toques ni trates de mover una línea caída ni ningún otro objeto en contacto con una línea eléctrica. El contacto con líneas caídas puede causar lesiones graves e incluso la muerte. También mantén lejos a niños y mascotas.

En muchos casos, es posible que el vecino del frente tenga servicio eléctrico cuando tú no lo tienes si su residencia está en otro circuito o conjunto de líneas eléctricas.

Puedes usar nuestro recurso en internet para reportar un apagón o averiguar sobre el progreso de las reparaciones de un apagón ya reportado. También puedes llamarnos al 888.313.4747. Si te has inscrito para Mis Alertas de de Oncor, envía el mensaje de texto OUT a 66267 (ONCOR).

Por favor, primero revisa el cortacircuitos (breaker) principal en la propiedad. Si después de revisarlo sigues sin luz, vuelve a enviar el mensaje de texto “OUT” a 66267 o llámanos al 888.313.4747 para volver a reportar el apagón. Es posible que donde estás haya daño adicional del que Oncor no estaba enterado cuando hizo las reparaciones iniciales.

Nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes la hora aproximada más exacta y disponible. Sin embargo, es posible que el tiempo que demorará la restauración no es disponible o que este cambie a medida que identifiquemos qué reparaciones se requieren y, en algunos casos, tal vez se requieren personal o equipo especializado para hacer las reparaciones necesarias.