Llama 888.313.4747
(Disponsible las 24 horas del día / los 7
días de la semana)
Preguntas generals/Solicitudes de servicio:
Llama 888.313.6862
Correo electrónico contactcenter@oncor.com
(Lunes-Viernes, 8 a.m.-6 p.m. hora central)
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Tree Pruning ContractorsLearn about our ongoing commitment to innovative solutions and services that benefit millions of Texans.
Renewables, Solar & MoreOncor works cooperatively with customers to ensure a safe and reliable interconnection of renewable energy sources to our system.
Energy EfficiencyFind information on a variety of energy efficiency and renewable energy incentive programs offered by Oncor.
El medidor estándar de Oncor es del tipo del Sistema de Medidores Avanzados (Advanced Meter System o AMS). Los medidores avanzados, también llamados inteligentes, ofrecen muchos beneficios a los clientes. Permiten la lectura remota de los datos de consumo a intervalos de 15 minutos con fines de facturación. Estos datos pueden ser útiles para controlar tu consumo de electricidad con Smart Meter Texas.
Además, el medidor inteligente puede desconectarse y reconectarse de manera automatizada cuando tienes que suspender o iniciar el servicio.
Puedes ver tu consumo de electricidad en el sitio web de Smart Meter Texas. Este tiene los datos de consumo por día, mes y cada 15 minutos que registran los medidores avanzados y ofrece acceso seguro a los datos a clientes y participantes autorizados del mercado. Smart Meter Texas cuenta con el respaldo de Public Utility Commission of Texas.
Sí. Conforme a las normas de Public Utility Commission of Texas, la Tarifa para Servicio de Distribución Minorista de Oncor incluye disposiciones respecto a servicios de medición no estándar.
Los clientes pueden recibir servicios de medición no estándar tras firmar una carta de reconocimiento y hacen un pago único por anticipado. También se te cobrará una tarifa mensual por medio de tú proveedor de electricidad minorista . Para solicitar información adicional, incluyendo el actual pago único por anticipado y tarifas mensuales, por favor llama a Oncor al 888.313.6862
Sí. Los clientes con servicio de medidor no estándar no podrán ver ni administrar su consumo de energía en tiempo casi real, además, es posible que tome más tiempo restaurar tu servicio en caso de interrupción; quizá tengas que esperar hasta 45 días para cambiar de servicio eléctrico servicio eléctrico y, si cambias de un medidor estándar (avanzado), quizá tu servicio eléctrico servicio eléctrico requiera que escojas un producto o servicio diferente antes de iniciar el servicio no estándar.
Ya que los medidores avanzados ahora son el medidor estándar, si optas por tener servicio de medición no estándar, hay un costo relacionado a ese servicio no estándar, que conforme a las normas de Public Utility Commission of Texas, se debe cobrar a los clientes que soliciten el servicio de medición no estándar.
El precio incluye, por ejemplo, el costo de traslado de empleados para leer en persona el medidor mensualmente. Los medidores estándar (avanzados) se leen de manera remota, por lo que no requieren visitas al medidor.
No. Debes comunicarte con Oncor para solicitar el servicio de medición no estándar. Sin embargo, antes de comunicarte con Oncor, debes llamar a tu servicio eléctrico para determinar si tendrá un impacto en tu actual plan de servicio. Es posible que tu servicio eléctrico requiera que escojas un plan diferente, que puede tener cargos o tarifas adicionales conforme a tu contrato.
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