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Como la principal empresa de suministro de electricidad en Texas al servicio de 10 millones de clientes,  nos tomamos muy en serio nuestro compromiso contigo. Cuenta con Oncor para recibir atención amable y oportuna.

 

Preguntas generales / Solicitudes de servicio

 

888.313.6862

contactcenter@oncor.com

(lun.-vier., 8 a.m.-6 p.m., hora central)

 

Para apagones

888.313.4747

(24/7)

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SEGURIDAD

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PODA DE ÁRBOLES

Las ramas que se enredan en las líneas eléctricas causan muchos apagones. Planifica antes de plantar un árbol. Escoge el árbol adecuado para el lugar y asegúrate de que tenga suficiente espacio para crecer sin enredarse con las líneas eléctricas. Si tienes preguntas sobre la poda cerca de líneas eléctricas, llama a tu empresa de servicio eléctrico.

LLAMA ANTES DE CAVAR

Cavar 16 pulgadas o más puede resultar peligroso y generar gastos inmediatos si tocas una línea eléctrica u otra conexión de un servicio público que esté enterrado. Siempre llama antes de empezar a cavar.

PELIGROS DE INTERFERIR CON MEDIDORES ELÉCTRICOS

Cuando las personas tratan de esquivar un medidor eléctrico, no solo van en contra de la ley sino que se exponen a líneas electrizadas y posible lesión. Si sospechas que alguien está interfiriendo con un medidor, repórtalo a Oncor al 888.313.6862

OTRAS PREGUNTAS

Oficina corporativa en Dallas

Solo para asuntos corporativos

214.486.2000

(lun-vie, 8 a.m.-5 p.m. hora centro)

 

Facturas

Para facturas, crédito o información sobre servicio desconectado por falta de pago, comunícate con tu proveedor de electricidad minorista.

 

Consumo y uso

Para preguntas sobre consumo y uso, comunícate con Solicitudes de Servicio en Oncor

888.313.6862

Para que proporcionemos datos sobre consumo a terceros, por favor envía un formulario con una Carta de Autorización.

 

Preguntas de medios de comunicación

Para medios de prensa y periodistas

877.426.1616

(24/7)

 

Carreras

¿Quieres ser parte de nuestro equipo? Oncor ofrece una variedad de oportunidades laborales con excelentes salarios y beneficios. Estamos cambiando la manera en que operan los servicios públicos y centrándonos en innovación, manejo responsable de recursos, operaciones y administración en el sector de energía.

Si tienes preguntas, escribe a recruiting@oncor.com.

FORMULARIOS DE CONTACTO

DESARROLLO ECONÓMICO

Será un placer hablar contigo sobre oportunidades de negocios y desarrollo comunitario en la extensa área de servicio de Oncor en Texas.

RELACIONES CON EMPRESAS ELÉCTRICAS

El equipo de Oncor incluye gerentes de relaciones en empresas de servicio eléctrico, quienes se desempeñan como el principal contacto para la comunicación con empresas eléctricas.

ENERGÍA SOLAR Y RENOVABLE

Oncor se ha comprometido a usar fuentes alternativas de energía, incluida energía solar y generada de fuentes renovables.

TRANSMISIÓN

La capacidad suficiente de trasmisión es esencial para un servicio eléctrico confiable. El consejo oficial de confiabilidad de electricidad de Texas, o en ingles el Electric Reliability Council of Texas (ERCOT), y Oncor colaboran para examinar con regularidad la capacidad de trasmisión a fin de asegurar la distribución económica del servicio eléctrico.

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