REPORTAR UN APAGÓN
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NUESTRA PRIORIDAD SIEMPRE ES LA SEGURIDAD
Nuestro compromiso con la seguridad abarca a todo empleado, cliente y lugar al que Oncor presta servicios. Desde enseñar a los niños a respetar los peligros potenciales de la electricidad hasta informar a los clientes y al público en general sobre la seguridad alrededor de cables eléctricos, Oncor ofrece apoyo para ayudarte a permanecer a salvo, estés donde estés.
REPORTA CABLES ELÉCTRICOS CAÍDOS
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Nunca te acerques, toques ni trates de mover un cable caído ni ningún otro objeto en contacto con un cable eléctrico. El contacto con cables caídos puede causar lesiones graves e incluso la muerte.
Si ves un cable eléctrico caído:
- Apártate del lugar de inmediato y llama al 911. El operador de 911 se comunicará directamente con Oncor y se encargará de la situación hasta que llegue nuestro personal.
- También puedes llamar al 1.888.313.4747 para reportar cables caídos.
ONCOR QUIERE QUE TODOS LOS NIÑOS SEAN UN SUPER SAFE KID
MÁS INFORMACIÓN
Para ayudar a los niños a tener en cuenta la seguridad, Oncor ha creado un sitio web especial, solo para ellos. Videos y materiales didácticos hacen que aprender sobre la electricidad sea interesante y divertido. Incluso tenemos una lista de medidas que tus hijos y tú pueden poner en práctica para promover la seguridad al consumir electricidad en casa.
INFÓRMATE ANTES DE PLANTAR
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La selección y ubicación de árboles son consideraciones importantes en el jardín. Ten en cuenta que los árboles maduros varían de tamaño. Es importante seleccionar árboles que aumentan el valor de tu propiedad sin tocar los cables eléctricos. La selección de árboles del tamaño correcto reduce la necesidad de pagar el alto precio de la poda y el riesgo de daños potenciales. Los arbustos y árboles que crecen poco y no alcanzan los cables ayudan a evitar que tus vecinos y tú tengan apagones. Para obtener más información, descarga el folleto “Know Before You Grow”.
PODAR REDUCE EL RIESGO DE APAGONES
Los árboles cercanos a los cables eléctricos son un verdadero riesgo para la seguridad. Todos los años, son una de las principales causas de apagones. El equipo de expertos en control de vegetación de Oncor incluye arbolistas diplomados y podadores calificados para trabajar cerca de cables eléctricos. Todos se esmeran para asegurar un servicio eléctrico seguro y confiable.
Oncor tal vez pode o elimine árboles que interfieran con la confiabilidad e integridad del servicio eléctrico en nuestro territorio de servicio. Cuando esto sucede, nuestro equipo sigue normas aceptadas y prácticas óptimas el sector.
Los propietarios nunca deben podar árboles que estén a menos de 10 pies de cables eléctricos. Todos los años en Texas, hay personas que se lesionan—y en algunos casos, mueren— cuando trepan árboles cerca de cables o los podan. Las ramas de árboles en contacto con cables conducen electricidad, o sea que sé sensato y busca ayuda profesional.
Oncor tiene el derecho de ingresar a la propiedad de las empresas eléctricas. Para obtener una descripción detallada, lee las Tarifas para Servicio de Distribución Minorista.
PREPARATIVOS SENSATOS PARA EL MAL TIEMPO EN TEXAS
En Texas, el mal tiempo se puede presentar muy rápido. El calor extremo, fuertes tormentas eléctricas, tornados, inundaciones y condiciones invernales pueden ser peligrosos. Que no te agarren desprevenido. Mantén cargados tus dispositivos móviles cuando sabes que se avecina mal tiempo y toma medidas para mantener segura a tu familia.
CÓMO PERMANECER A SALVO DURANTE UNA TORMENTA
Sigue estas medidas de seguridad durante una tormenta:
- Mantente lejos de cables caídos. Si ves uno, apártate y llama al 911.
- Si estás en un accidente de auto y se cae una línea cerca, quédate en el vehículo hasta que llegue ayuda. Los neumáticos aíslan el auto y protegen de descargas eléctricas a quienes están dentro del auto.
- Permanece bajo techo o busca refugio. Los rayos son una de las principales causas de muerte durante tormentas en los Estados Unidos. Si oyes truenos, puede caer un rayo en cualquier momento.
- No toques objetos que están en contacto con cables pues a menudo conducen electricidad.
- Instala protectores de sobrecarga o desenchufa aparatos electrónicos y equipo caro para protegerlos en caso de sobretensión.
- Mantén cerradas las puertas de refrigeradores y congeladores en caso de que se vaya la luz. Los alimentos refrigerados se mantendrán fríos hasta nueve horas y los congelados durarán hasta 24 horas.
- Si tienes un generador portátil, sigue las instrucciones al pie de la letra, ya que los generadores pueden enviar electricidad a las cables en la calle y poner en peligro a los socorristas.
- Si el mal tiempo te sorprende al aire libre, encuentra refugio de inmediato. Si estás paseando en bote o nadando, trata de llegar a tierra lo antes posible y refúgiate bajo techo. Si no hay un refugio cercano, encuentra un lugar descampado lejos de árboles, postes y objetos de metal, y ponte de cuclillas, lo más cerca posible a la tierra.
LLAMA ANTES DE CAVAR
Una simple llamada al 811 antes de cavar 16 pulgadas o más puede mantenerte seguro y evitar la costosa interferencia con la distribución de servicios públicos. La línea de información “Call Before You Dig” te conecta a representantes que te dirán dónde están ubicados los cables y cómo evitarlos durante la construcción o jardinería.
Debes llamar al 811 por lo menos 48 horas antes de cavar para averiguar dónde están las cables de los servicios públicos. Cavar sin llamar puede ponerte en peligro a ti y a otros, además de dañar la infraestructura subterránea y servicios públicos. Asegúrate de que tus compañeros de trabajo, jardineros, cuadrillas de construcción y otros sepan que deben llamar al 811 antes de cavar. Durante la llamada te conectarán con los servicios públicos correspondientes, incluido Oncor. Las empresas correspondientes marcarán los cables subterráneos gratis. Para obtener más información, visita Texas811.org.
MEDIDORES ELÉCTRICOS
El robo de electricidad es un problema de seguridad, además de un delito. Muchas veces, los involucrados interfieren con el equipo de medición y cables electrizados, lo que produce situaciones peligrosas que pueden causar electrocución o incendios y pone en peligro a otras personas.
Oncor tiene un compromiso con la seguridad de todos los residentes de Texas. En pocas palabras, ninguna cantidad de dinero justifica el riesgo de lesión o muerte.
Para reportar la interferencia con medidores eléctricos, escribe a contactcenter@oncor.com o la dirección de abajo.
Para investigar el posible robo de electricidad, necesitamos la dirección, ciudad o pueblo o instrucciones sobre cómo llegar al lugar. Si la situación presenta un peligro inminente, llama de inmediato a Oncor al 888.313.6862.
Oncor
Meter Tampering Investigation
1616 Woodall Rodgers Fwy., # 2M 012
Dallas, TX 75202
CONTRATISTAS DE PODA DE ÁRBOLES
Las ramas de árboles en contacto con cables eléctricos son un peligro y pueden producir apagones. Valoramos el trabajo de los contratistas calificados de poda de árboles, quienes ayudan a impedir los apagones con el debido mantenimiento de árboles y procedimientos de seguridad.
Los recursos de Oncor para contratistas de poda de árboles te ayudarán a comunicarte con nuestros equipos respecto a procedimientos de seguridad y medidas de precaución mientras trabajan cerca de cables eléctricos. Entre los recursos hay un afiche sobre seguridad, volante, gráficos y folleto sobre las normas correspondientes de OSHA. Están disponibles en inglés y español, y queremos que los compartas con tus equipos.
THE WIRE
Sala de prensa de Oncor: información de seguridad y actualizaciones importantes.
Maneras En Que Los Clientes Se Pueden Proteger De Los Estafadores
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Oncor colabora con servicios públicos en todo el país para ayudar a diseminar información sobre estafas comunes por impostores que están relacionadas con estos servicios.
DISFRUTA DE UN DÍA EN EL LAGO DE UNA MANERA SEGURA
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