PREGUNTAS FRECUENTES - RECLAMOS

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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Sugerimos que uses el portal para enviar tu reclamo pues se te asignará un representante de Reclamos, que se comunicará contigo dentro de 10 días hábiles (sin contar feriados) con una decisión inicial. También puedes llamar a nuestro centro de contacto en Texas al 1-888-313-6862. Enviará tu solicitud al Departamento de Reclamos, que responderá en 7 a 10 días hábiles (sin contar feriados).

Daño a propiedad personal, un vehículo o lesión personal, además de cualquier daño a las instalaciones de Oncor por ti/tu vehículo.

Nos esforzaremos por comunicarnos contigo dentro de 10 días hábiles del momento en que se presentó el reclamo inicialmente.

Cada tipo de reclamo es diferente. Muchos factores influyen en el tiempo que toma resolver un reclamo. Puedes contribuir a que el proceso del reclamo sea más fácil si nos proporcionas toda la información necesaria. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la situación de tu reclamo, comunícate con el representante de Reclamos que se te asignó.