TÉRMINOS Y CONDICIONES

(Última actualización: 7 de Octobre de 2022)

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDA SU ACEPTACIÓN DE LA LIMITACIÓN DE LA CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD LEGAL QUE CONTIENE LA SECCIÓN 9 DE ESTE ACUERDO.

COMO PARTICIPANTE INSCRITO EN EL PROGRAMA DE ALERTAS DE MY ONCOR (“MY ONCOR ALERTS”) AUSPICIADO POR ONCOR ELECTRIC DELIVERY COMPANY LLC (“ONCOR”), ACEPTA RECIBIR MENSAJES DE TEXTO, GRABADOS DE VOZ Y/O DE CORREO ELECTRÓNICO (“MENSAJES”) SOBRE LOS SERVICIOS DE DISTRIBUCIÓN Y APOYO DE ONCOR A LA(S) PREMISA(S) QUE IDENTIFIQUE Y/O ASUNTOS QUE PODRÍAN AFECTAR LA DISTRIBUCIÓN DE ELECTRICIDAD A CUALQUIERA DE ESAS PREMISAS EN EL (LOS) NÚMERO(S) TELEFÓNICO(S) Y/O DIRECCIÓN(ONES) ELECTRÓNICA(S) QUE PROPORCIONE. USTED ACEPTA QUE ES POSIBLE QUE SE LE ENVÍEN LOS MENSAJES USANDO UN SISTEMA DE MARCADO TELEFÓNICO AUTOMÁTICO Y/O VOZ ARTIFICIAL GRABADA. USTED RECONOCE, ADEMÁS, QUE LOS MENSAJES QUE ACEPTA RECIBIR INCLUYEN PERO NO SE LIMITAN A COMUNICADOS SOBRE  APAGONES POSIBLES O REALES, LA RESTAURACIÓN DEL SERVICIO ELÉCTRICO,  SITUACIONES DE EMERGENCIA, SEGURIDAD, INFORMACIÓN METEOROLÓGICA, NOTIFICACIONES Y ACTIVIDADES DE CONSERVACIÓN DE ENERGÍA, SOLICITUDES DE SERVICIO EN CUALQUIERA DE DICHAS PREMISAS, TRABAJO DE CONTROL DE VEGETACIÓN Y DE OTRO TIPO EN EL TERRENO EN SU ZONA Y RECURSOS DISPONIBLES AL CLIENTE RELACIONADOS AL SERVICIO, (“ALERTAS DE MY ONCOR)” .

SI SE INSCRIBE EN EL PROGRAMA ALERTAS DE MY ONCOR Y USA ALERTAS DE MY ONCOR EN ALGÚN MOMENTO, ESO SIGNIFICA QUE ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ENUNCIADOS DE ALERTAS DE MY ONCOR (“TÉRMINOS Y CONDICIONES”). ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PUEDEN CAMBIAR DE VEZ EN CUANDO, Y ONCOR PUBLICARÁ LAS ACTUALIZACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN WWW.ONCOR.COM. TODO CAMBIO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES TENDRÁ VIGENCIA CUANDO SE PUBLIQUE.

PARA PARTICIPAR VÍA MENSAJE DE TEXTO, EL TELÉFONO CELULAR CUYO(S) NÚMERO(S) PROPORCIONE DEBE PERMITIR QUE RECIBA MENSAJES DE TEXTO. ES POSIBLE QUE HAYA RECARGOS DE MENSAJES Y DATOS A CADA TELÉFONO CELULAR. PARA PARTICIPAR POR CORREO ELECTRÓNICO, CADA DIRECCIÓN ELECTRÓNICA QUE USTED PROPORCIONE DEBE SER UNA DIRECCIÓN ELECTRÓNICA VÁLIDA. LA CANTIDAD Y FRECUENCIA DE LOS MENSAJES DE TEXTO, CORREO ELECTRÓNICO, Y/O VOZ PUEDE VARIAR SEGÚN EL TEMA DE LOS COMUNICADOS DE ALERTAS DE MY ONCOR. ADEMÁS, USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE POR CADA NÚMERO TELEFÓNICO Y DIRECCIÓN ELECTRÓNICA QUE PROPORCIONE, ES POSIBLE QUE RECIBA UNA O MÁS RESPUESTAS A CADA COMUNICADO QUE ENVÍE A ONCOR POR MEDIO DE DICHO NÚMERO TELEFÓNICO Y/O DIRECCIÓN ELECTRÓNICA, Y QUE ONCOR TAMBIÉN ENVÍE COMUNICADOS PROACTIVOS A CADA NÚMERO TELEFÓNICO Y DIRECCIÓN ELECTRÓNICA QUE USTED PROPORCIONE.

PUEDE CANCELAR LA INSCRIPCIÓN, OPTAR POR NO RECIBIR MENSAJES O CANCELAR LA PARTICIPACIÓN EN ALERTAS DE MY ONCOR EN SU ENTERIDAD O PARTE EN CUALQUIER MOMENTO. SOLO VISITE WWW.ONCOR.COM O LLAME AL 1.888.313.6862 O ESCRIBE A CONTACTCENTER@ONCOR.COM. SI USTED PROPORCIONÓ UN NÚMERO DE CELULAR PARA RECIBIR ALERTAS DE MY ONCOR VÍA MENSAJE DE TEXTO, TAMBIÉN PUEDE OPTAR POR DEJAR DE RECIBIR DICHAS ALERTAS POR MENSAJE DE TEXTO SI ENVÍA EL MENSAJE DE TEXTO “STOP” A 66267 (ONCOR). SI SE INSCRIBE A AVISOS POR CORREO ELECTRÓNICO, TAMBIÉN PUEDE OPTAR POR DEJAR DE RECIBIR DICHAS ALERTAS POR CORREO ELECTRÓNICO SI HACE CLIC EN EL ENLACE DE “UNSUBSCRIBE” EN LA PARTE INFERIOR DE UN MENSAJE ELECTRÓNICO SOBRE ALERTAS DE MY ONCOR QUE SE ENVIÓ A SU DIRECCIÓN ELECTRÓNICA EN NUESTROS ARCHIVOS. SI RECIBE NOTIFICACIONES DE VOZ, PUEDE DEJAR DE RECIBIR DICHAS NOTIFICACIONES DE VOZ SI MARCA 2 DURANTE UNA LLAMADA DE NOTIFICACIÓN. EN CASO DE QUE HAYA INSCRITO UNO O VARIOS NÚMERO(S) DE CELULAR QUE ESTÁN ASOCIADOS A MÚLTIPLES PREMISAS Y DESEA DEJAR DE RECIBIR LAS ALERTAS DE MY ONCOR EN ESE(OS) NÚMERO(S), RECIBIRÁ MÁS DE UN MENSAJE DE TEXTO DE CONFIRMACIÓN DE ONCOR EN RESPUESTA A SU MENSAJE EN QUE OPTA POR DEJAR DE RECIBIRLOS, CON EL FIN DE IDENTIFICAR Y CONFIRMAR LA(S) PREMISA(S) RESPECTO A LA(S) CUAL(ES) YA NO DESEA RECIBIR ALERTAS.

POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE LAS SIGUIENTES CONDICIONES. PARA INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE ALERTAS DE MY ONCOR, LEA LAS RESPUESTAS A PREGUNTAS FRECUENTES EN ALERTAS DE MY ONCOR.

Si bien ALERTAS DE MY ONCOR son gratuitas y no se requiere compra o tarifa alguna para participar, es posible que se apliquen tarifas de mensajes por cada número telefónico que proporcione, voz y datos, y que se facturen a su cuenta de teléfono o se deduzcan de su saldo prepagado. Averigüe los detalles con su servicio telefónico. La frecuencia de los mensajes varía según la actividad del programa de Alertas de My Oncor. 

Acepta no enviar ni usar de ninguna manera Alertas de My Oncor para publicar contenido que es ilegal, perjudicial, amenazador, abusivo, hostigador, agraviante, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, invasivo de la privacidad de otros o que contenga comentarios ofensivos.

Acepta que Oncor puede o no filtrar con anticipación todo el contenido de mensajes de texto, correo electrónico o voz que envíe, pero tendrá el derecho, más no la obligación, a discreción exclusiva, de filtrar, rehusar o eliminar todo contenido que publique, incluido el contenido que va en contra de estos Términos y Condiciones.

Acepta proporcionar información verdadera, exacta y completa sobre usted durante el proceso de inscripción a Alertas de My Oncor y actualizar dicha información prontamente cuando cambie. Además, representa y confirma que es un usuario o suscriptor habitual y tiene la autoridad para inscribir en el programa de Alertas de My Oncor cualquier y todos los números telefónicos y direcciones electrónicas que proporcione durante el proceso de inscripción en el programa de Alertas de My Oncor y en cualquier momento a partir de entonces. Además representa que tiene permiso para recibir llamadas y mensajes de texto al (a los) número(s) telefónico(s) que proporcionó. Acepta avisar prontamente a Oncor cuando deje de usar un número telefónico. En caso de que proporcione un número telefónico para el cual no está autorizado a otorgar consentimiento, acepta defender e indemnizar a Oncor y/o sus afiliadas, agentes, asignatarios y proveedores de servicios de cualquier reclamo relacionado con las Alertas de My Oncor en base al consentimiento que otorgó de recibir dichas Alertas de My Oncor.  Si proporciona información falsa o inexacta, pasada o incompleta, o si Oncor sospecha que su información es falsa o inexacta, pasada o incompleta, a su discreción exclusiva, Oncor puede suspender o poner fin a dicha inscripción y/o acceso a Alertas de My Oncor o rehusar acceso actual o futuro. Además, es posible que Oncor, a su discreción exclusiva y sin notificación, cambie, suspenda o ponga fin a tal inscripción y/o acceso a Alertas de My Oncor o rehúse acceso actual o futuro si, en la opinión de Oncor, usted incumple cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones.

Si envía mensajes de texto, correo electrónico o voz a Oncor, otorga a Oncor permiso perpetuo e irrevocable, y podremos otorgar plena licencia para usar, distribuir, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, presentar y mostrar públicamente todo contenido que proporcione a Oncor en sus comunicados (en su integridad o parte) e incorporar dicho contenido en otras obras, en cualquier formato actualmente conocido o que se cree en el futuro. 

Para cancelar la inscripción u optar por dejar de participar en Alertas de My Oncor en cualquier momento, por favor, visite www.oncor.com, llame al 1.888.313.6862 o escriba a Oncor a contactcenter@oncor.com. Si proporcionó un número de celular para recibir notificaciones con Alertas de My Oncor por mensaje de texto, también puede optar por dejar de recibir dichos mensajes de texto si envía el mensaje de texto “STOP” a 66267 (Oncor). En caso de que haya inscrito uno o varios número(s) de celular que está(n) asociado(s) a varias premisas y desea optar por no participar en el programa de Alertas de My Oncor por mensaje de texto, recibirá más de un mensaje de texto de confirmación de Oncor en respuesta a su mensaje en que opta por dejar de recibirlos, con el fin de identificar y confirmar la(s) premisa(s) respecto a la(s) cual(es) ya no desea recibir alertas.  Si se inscribe a alertas por correo electrónico, también puede optar por dejar de recibir dichas alertas por mensaje electrónico si hace clic en el enlace de “unsubscribe” en el mensaje electrónico sobre Alertas de My Oncor que se envió a la dirección electrónica en sus archivos. Si recibe notificaciones de voz de Alertas de My Oncor, podrá cancelar su inscripción a dichas notificaciones de voz si marca 2 durante una llamada de notificación. Por favor, tenga en cuenta que por más que opte por no participar en el programa de Alertas de My Oncor, Oncor se reserva el derecho de seguir en contacto con usted usando otra información que usted haya proporcionado, en la medida que lo permiten las leyes correspondientes, lo que incluye comunicados sobre el suministro de servicios y apoyo de Oncor a usted, y cuestiones que puedan afectar dicho suministro y apoyo, o ponerse en contacto con usted en caso de situaciones de emergencia.

Si tiene cualquier problema para cancelar Alertas de My Oncor o si necesita ayuda o información adicional relacionada a Alertas de My Oncor, por favor, visite www.oncor.com, envíe el mensaje de texto “HELP” a 66267, envíe un mensaje electrónico a Oncor (e incluya su número telefónico celular) a contactcenter@oncor.com o llame al 1.888.313.6862. 

Para información adicional sobre el uso por Oncor de información recopilada por las Alertas de My Oncor, por favor, consulte la Política de Privacidad de Oncor. Sin ampliar ni limitar el uso por Oncor de información recopilada por medio de Alertas de My Oncor según se describe en estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Oncor, Oncor usa la información que usted proporciona cuando se inscribe y participa en Alertas de My Oncor para comunicar Alertas de My Oncor y mejorar y realzar dichos comunicados. También es posible que Oncor comparta la información que usted proporciona con terceros que trabajan con Oncor para ofrecer el contenido y los servicios de Oncor, entre ellos la comunicación de Alertas de My Oncor.  Conforme a la Política de Privacidad de Oncor, se considera que usted otorga consentimiento a Oncor para compartir con dichos terceros la información que proporcione. Dichos terceros tratarán la información que usted proporcione cuando se inscriba y participe en las Alertas de My Oncor de una manera que cumpla con los compromisos y las obligaciones enunciadas en la Política de Privacidad.

Oncor no se responsabiliza por mensajes incompletos, perdidos, tardíos, enviados al destinatario incorrecto, lo que incluye (pero no se limita a) mensajes no entregados debido a cualquier tipo de filtrado por su empresa de telecomunicación, proveedor de servicio o servidor de correo electrónico asociado con el (los) número(s) telefónicos y/o dirección(ones) electrónica(s) que proporcionó o cualquier error de trasmisión, interrupción o retraso del servicio de parte de cualquiera de las empresas de telecomunicación u otros proveedores de servicios asociados al (a los) número(s) y/o  dirección(ones) electrónica(s) que proporcionó. Además, las empresas no tienen responsabilidad legal por ningún comunicado retrasado o no trasmitido de Alertas de My Oncor, lo que incluye (pero no se limita) a mensajes retrasados o no trasmitidos porque su teléfono no está al alcance del lugar de trasmisión, no hay suficiente capacidad de red en ese momento en particular, su equipo, terreno, proximidad a edificios, la vegetación o las condiciones meteorológicas. Usted acepta que es posible que no reciba a tiempo los comunicados de Alertas de My Oncor, lo que incluye (pero no se limita) a mensajes urgentes de texto y alertas de voz, y que las empresas de telecomunicación no garantizan que se trasmitirán dichos mensajes.

Si se inscribió en la opción de notificación por mensaje de texto de Alertas de My Oncor, puede enviar ciertos mensajes a Oncor.

Estas son las empresas de mensajes de texto que usamos. Las empresas no tienen responsabilidad legal por mensajes retrasados o no entregados:

Grandes empresas: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, U>S> Cellular, Alltel, Boost Mobile y Virgin Mobile.

Empresas menores: Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cincinnati Bell Wireless, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated o CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Southern Linc, Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless, and West Central (WCC o 5 Star Wireless), Cellcom, CSpire Wireless. 

ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE SU PARTICIPACIÓN EN ALERTAS DE MY ONCOR ES A SU RIESGO EXCLUSIVO. ALERTAS DE MY ONCOR SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES”. ONCOR Y SUS PROPIETARIOS, DIRECTORES, SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, FUNCIONARIOS, AGENTES, EMPLEADOS, SOCIOS, CONTRATISTAS, CONSULTORES, LICENCIADORES Y PROVEEDORES RECHAZAN EXPRESAMENTE OFRECER GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, LO QUE INCLUYE PERO NO SE LIMITA A GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO CONTRAVENCIÓN.

ONCOR Y SUS PROPIETARIOS, DIRECTORES, SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, FUNCIONARIOS, AGENTES, EMPLEADOS, SOCIOS, CONTRATISTAS, CONSULTORES, LICENCIADORES Y PROVEEDORES NO OFRECEN GARANTÍA ALGUNA DE QUE (A) ALERTAS DE MY ONCOR CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS; (B) ALERTAS DE MY ONCOR SERÁN ININTERRUMPIDAS, OPORTUNAS, SEGURAS Y ESTARÁN LIBRES DE ERRORES; O QUE (C) LOS RESULTADOS QUE SE PUEDAN OBTENER DEL USO DE ALERTAS DE MY ONCOR SERÁN EXACTOS O CONFIABLES. 

ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE ONCOR Y SUS PROPIETARIOS, DIRECTORES, SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, FUNCIONARIOS, AGENTES, EMPLEADOS, SOCIOS, CONTRATISTAS, CONSULTORES, LICENCIADORES Y PROVEEDORES NO TENDRÁN RESPONSABILIDAD LEGAL ALGUNA ANTE USTED, SUS AGENTES Y REPRESENTANTES NI NINGUNA PERSONA O ENTIDAD A LA QUE USTED ESTÉ AFILIADO O EN CUYO NOMBRE ACTUÓ, POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, RESULTANTE O PUNITIVO DE NINGÚN TIPO, LO QUE INCLUYE PERO NO SE LIMITA A PÉRDIDA DE UTILIDADES, BUEN NOMBRE, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, INCLUSO SI SE HA AVISADO A ONCOR DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, RELACIONADOS CON LA LEY DE PROTECCIÓN DE CONSUMIDORES DE SERVICIOS TELEFÓNICOS (TELEPHONE CONSUMER PROTECTION ACT), 47 U.S.C. §227 ET SEQ., O CUALQUIER LEY ESTATAL Y/O FEDERAL COMPARABLE, QUE RESULTEN DEL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR ALERTAS DE MY ONCOR, ACCESO NO AUTORIZADO O DESAJUSTES EN SUS TRANSMISIONES O DATOS, AFIRMACIONES O CONDUCTA DE CUALQUIER TERCERO RESPECTO A ALERTAS DE MY ONCOR O CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO A ALERTAS DE MY ONCOR. 

Oncor se reserva el derecho, a su discreción exclusiva, de cancelar o suspender cualquier porción o todo el programa de Alertas de My Oncor, en su integridad o de manera parcial, por cualquier motivo, con o sin previa notificación. 

Estos Términos y Condiciones, y la relación de Oncor con usted respecto a Alertas de My Oncor están regidas por las leyes del estado de Texas, sin tener en cuenta sus principios respecto a conflictos de ley. Usted y Oncor aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de cualquier tribunal estatal o federal ubicado en el condado de Tarrant, Texas, y usted y Oncor renuncian por el presente a toda objeción respecto a jurisdicción o foro inconveniente acerca de dichos tribunales. 

Estos Términos y Condiciones, y la relación de Oncor con usted respecto a Alertas de My Oncor están regidas por las leyes del estado de Texas, sin tener en cuenta sus principios respecto a conflictos de ley. Usted y Oncor aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de cualquier tribunal estatal o federal ubicado en el condado de Tarrant, Texas, y usted y Oncor renuncian por el presente a toda objeción respecto a jurisdicción o foro inconveniente acerca de dichos tribunales. 

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre Alertas de My Oncor o para reportar contenido inapropiado, por favor, escriba a Oncor a contactcenter@oncor.com o llame al 1.888.313.6862.