Cuando se pronostica mal tiempo en nuestro territorio de servicio, posicionamos a nuestros operarios y recursos con anticipación de la llegada de las tormentas para disminuir su impacto en nuestros clientes. Pero si llega a haber una interrupción en el servicio, se deben mantener segura a la familia y lista para la posibilidad de no tener electricidad, posiblemente por un tiempo prolongado, de las siguientes maneras.  

La seguridad de nuestros trabajadores y el público es nuestra principal prioridad siempre que hay mal tiempo. Sigue los siguientes consejos para mantenerte a salvo y estar preparado en caso de apagón.

Si tienes una emergencia que podría ser fatal, por favor, llama al 911 de inmediato. No esperes a que vuelva la luz.

Equipo de seguridad para tormentas

Asegúrate de que tu familia y tú tengan un plan alternativo y estén preparados para un apagón inesperado. Un equipo de seguridad para tormentas puede ayudar a que pongas artículos importantes en un punto central para que los puedas encontrar fácilmente en caso sea necesario. Considera los siguientes artículos esenciales:

•  Radio a baterías o de manija

•  Linterna

•  Baterías

•  Equipo de primeros auxilios

•  Agua adicional

Además, asegúrate de tener a la mano medicamentos importantes y de cargar completamente cualquier dispositivo médico. Infórmate más sobre la preparación de tu equipo de seguridad para tormentas aquí.

Cómo reportar un apagón

Los clientes pueden reportar apagones si llaman al 888-313-4747, escriben OUT a 66267 o bajan la aplicación MyOncor.

Cómo inscribirse para recibir alertas de MyOncor

Para recibir la última información sobre cortes de electricidad y restauración de servicio que afecta tu vivienda o residencia durante una tormenta, inscríbete para recibir alertas de MyOncor. Puedes recibir notificaciones por texto, teléfono y correo electrónico, en cualquier momento y lugar. Inscríbete con tu celular enviando REG a 66267 y te inscribiremos, o sigue estos pasos en el sitio de inscripción para alertas de MyOncor.

Aléjate de cables eléctricos

Si ves un cable eléctrico caído, siempre supón que está electrizado. El contacto con cables eléctricos puede causar lesiones serias e incluso la muerte. Nunca te acerques, toques ni trates de mover un cable caído ni ningún objeto en contacto con uno. También es posible que haya cables con corriente escondidos bajo vegetación o escombros caídos, o sea que ten cuidado, particularmente después de una tormenta fuerte.

Si ves un cable caído:

• Aléjate de inmediato y llama al 911. El operador de 911 se comunicará con Oncor directamente y se encargará de la situación hasta que nuestro personal llegue.

• También puedes llamar al 888-313-4747 para reportar cables caídos.

• Obtén más información sobre la seguridad con cables eléctricos aquí.

Clientes de cuidados críticos

Si bien se les da prioridad a los clientes de cuidados críticos cuando se restaura el suministro eléctrico, esa designación no garantiza que dejarán de verse afectados por interrupciones, en particular durante mal tiempo. Los clientes que dependen de la electricidad para operar dispositivos médicos vitales deben tener un plan en caso de apagones, como tener un generador portátil, quedarse con familiares o ir a un hotel.

Seguridad con los alimentos 

Mantenga cerrada la puerta del refrigerador y congelador lo más posible. Abrir y cerrar la puerta hace que se salga el aire frío y reduce el tiempo que se pueden guardar sin peligro los alimentos perecibles.

Según el Departamento de Agricultura de Estados Unidos (United States Department of Agriculture o USDA), un refrigerador lleno se mantiene frío cuatro horas. Un congelador conserva la temperatura 24 horas si está a la mitad o 48 horas si está lleno.

Si no estás seguro si puedes comer ciertos alimentos cuando vuelve la electricidad, consulta los cuadros de evaluación de USDA para comida refrigerada y congelada.

Sigue las medidas de precaución para generadores portátiles de emergencia

Los generadores portátiles y otro equipo de emergencia son útiles en caso de una emergencia o apagón. Sin embargo, si no se usan correctamente, pueden ser peligrosos. FEMA y Ready.gov recomiendan que sigas estos consejos de seguridad al usar tu generador portátil.

• Nunca pongas el generador portátil en un lugar cerrado y asegúrate de que esté por lo menos a 20 pies de toda ventana, puerta o conducto de ventilación.

• Siempre opéralo según las instrucciones del fabricante y asegúrate de que la instalación siga los debidos requisitos eléctricos para evitar la sobretensión.

• Si planeas usar una extensión, asegúrate de utilizar una con cables reforzados y sin desgarres ni daño.

• Obtén más información sobre la seguridad con generadores aquí.

Centros para calentarse/refrescarse

Muchas ciudades y comunidades han creado centros para calentarse o refrescarse a fin de brindar a las personas sin calefacción o aire acondicionado un lugar seguro hasta que vuelva la luz. El Departamento de Servicios de Emergencia de Texas (Texas Department of Emergency Services) ha creado un mapa interactivo de centros activos en todo el estado. Si hay un apagón prolongado, puedes obtener información sobre albergues disponibles en tu zona en TDEM.Texas.gov/.

Para obtener la más reciente información de Oncor, visita el sitio de nuestra sala de noticias, The Wire, que ofrece más datos sobre cada recurso disponible. Además, visita nuestro Facebook y Twitter para actualizaciones en tiempo real.