Los veranos en Texas pueden ser muy calurosos, y cuando se va la luz y la temperatura es muy alta, puede ser estresante e incómodo. En Oncor, entendemos lo importante que es el servicio eléctrico estable, especialmente durante los meses más calurosos del año. Mientras nuestros equipos trabajan de la manera más rápida y segura posible para restaurar el suministro eléctrico cuando hay interrupciones, los clientes pueden tomar medidas para estar preparados y mantenerse a salvo.

Tenga un plan contra el calor

Durante un apagón, la principal prioridad debe ser mantenerse fresco. El calor extremo puede ser peligroso para la salud, en particular para adultos mayores, niños de corta edad, personas con enfermedades crónicas y quienes no tienen acceso al aire acondicionado.

Antes de que ocurra un corte, identifica lugares donde puedes refrescarte si es necesario, como bibliotecas, centros comerciales o recreacionales, u otros lugares comunitarios para refrescarse. Los clientes también deben mantenerse al tanto de los recursos de su ciudad y condado, sitios web de manejo de emergencias o llamar al 2-1-1 para información sobre centros para refrescarse durante apagones prolongados o cuando hace mucho calor.

Entre otras medidas de seguridad ante el calor:

• Bebe mucha agua y mantente hidratado.
• Ponte ropa liviana y holgada.
• Dúchate o báñate con agua tibia.
• Limita las actividades al aire libre durante las horas de más calor.
• Mantente al tanto de tus familiares, vecinos y adultos mayores que tal vez necesiten asistencia.

Qué hacer durante un apagón

Si se va la luz, el primer paso es reportar el apagón y mantenerte informado.

Los clientes pueden reportar interrupciones al:

• escribir OUT a 66267,
• usar la aplicación MyOncor,
• visitar Oncor.com/outages,
• llamar al 888-313-4747.

Los clientes también se pueden suscribir a Alertas de MyOncor para recibir la última información sobre apagones y la restauración directamente.

Si usas un generador portátil, sigue las instrucciones del fabricante y opéralo solamente al aire libre, lejos de ventajas, puertas y ventiladores. El uso indebido de generadores puede ser muy peligroso.

Recursos para clientes con necesidades médicas

Algunos clientes reúnen los requisitos para el estatus de cuidados críticos o enfermedad crónica conforme a las normas de la Public Utility Commission of Texas. Se puede encontrar información sobre requisitos y solicitudes en el sitio web de Oncor.

Sin embargo, es importante saber que estas designaciones no garantizan el servicio eléctrico ininterrumpido. Los clientes que dependen de la electricidad para equipo médico o sus necesidades de salud deben tener un plan alternativo en caso de apagón.

Se anima a los clientes que necesitan cuidados críticos a que se suscriban para recibir Alertas de MyOncor con notificaciones sobre apagones, obras planeadas y la última información relacionada con el servicio.

Información sobre el proceso de restauración

Cuando se reporta un apagón, la principal prioridad de Oncor es determinar la causa e identificar la manera más segura de restaurar el servicio.

En algunas situaciones, es posible restaurar el suministro eléctrico al cambiar la ruta para usar equipo que no está dañado.  En otras, el personal debe inspeccionar y reparar el equipo dañado antes de que se pueda restaurar el servicio.

La evaluación de daños ayuda a determinar:

• el grado de reparaciones necesarias,
• los materiales y el equipo requeridos,
• si se necesita personal especializado y
• el tiempo aproximado que tomará la restauración.

Los clientes no siempre ven a personal trabajar en su vecindario. La labor de restauración ocurre en partes más extensas del sistema eléctrico, y es posible que el personal esté reparando equipo en otro lugar que es necesario para restaurar la luz en una zona específica.

Por qué el tiempo de restauración a veces cambia

Sabemos que los clientes dependen de la hora aproximada de la restauración para tomar decisiones sobre su familia, vivienda y negocio. Es posible que el tiempo aproximado de restauración cambie si el personal descubre daño adicional, enfrenta problemas de seguridad o determina que se necesita equipo o reparaciones especializados. A medidas que el personal recibe más información y termina reparaciones, la hora de restauración se actualiza para brindar la información más exacta con la que se cuenta.

Preparativos para los apagones veraniegos antes de que se sucedan

Si bien es imposible eliminar del todo los apagones, Oncor se prepara todo el año para los periodos de mayor demanda en el verano.

Los preparativos incluyen:

• pronosticar la carga eléctrica del verano,
• identificar zonas donde quizá se necesite mayor capacidad,
• revisar el desempeño del equipo,
• podar árboles cerca de cables eléctricos e
• instalar transformadores, cables y otro equipo más moderno.

Estas inversiones continuas ayudan a mejorar el sistema eléctrico y contribuyen a la estabilidad del sistema durante todo el verano.

Es importante recordar que si bien cuando hay mucho calor, se exige más del equipo eléctrico, a veces, el calor no es la única causa de apagones. Las interrupciones del suministro eléctrico también se deben a accidentes vehiculares, incendios forestales, vegetación, daño a equipo y mal tiempo.

Pequeñas medidas para reducir el consumo de electricidad en el verano

Los clientes pueden consumir electricidad con mayor eficiencia y ayudar a reducir el consumo al:

• cerrar las persianas y cortinas para bloquear la luz solar,
• usar ventiladores de techo en los ambientes que ocupan,
• desenchufar aparatos electrónicos cuando no se usen y
• subir la temperatura de su termostato unos cuantos grados cuando es posible hacerlo de manera segura y sin causar incomodidad.

Los clientes también pueden encontrar más consejos para ahorrar electricidad aquí.